Müügitingimused

Veebipoe www.tacticalsupply.eu (edaspidi veebipood) omanik on Urban Supply OÜ (registrikood: 16972892), asukohaga Sepatoa, Tääksi 70402, Viljandimaa, Eesti.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel veebipoest.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kohaletoimetamise eest.

Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja valitud tarneviisist. Tarnehind kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Kõik hinnad on esitatud eurodes (€).

Tooteinfo on esitatud tootekirjelduses veebipoes.

Tellimuse vormistamine

Tellimuse esitamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Seejärel tuleb täita kõik nõutud andmeväljad ja valida sobiv tarneviis. Kogusumma kuvatakse ekraanile ning selle eest saab turvaliselt tasuda järgmiste makselahenduste kaudu (Shopify Payments, Maksekeskus AS ja AS Inbank Finance):

• Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Artea, Revolut, N26;
• Läti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Artea, Revolut, N26;
• Leedu pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Artea, Revolut, N26;
• Osta kohe, maksa hiljem: Inbank;
• Soome pangalingid: Klarna, Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Artea, Revolut, N26;
• Kaardimaksed: Visa / MasterCard / AMEX;

NB! Pangalingi makse kasutamisel kinnita tellimus ja klõpsa seejärel nupul „Tagasi kaupmehe juurde“.

Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötlejatele. Müügileping jõustub hetkest, mil makstav summa laekub veebipoe arvelduskontole.

Kui veebipood ei suuda tellitud kaupa tarnida (nt laoseisu lõppemise või muu põhjuse tõttu), teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ja tagastatakse makstud raha (sh saatmiskulu) hiljemalt 14 päeva jooksul teate saamisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu tarnitakse järgmistes riikides:

• Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Holland, Norra, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania, Rootsi ja Šveits.

Kui teie riiki selles nimekirjas ei ole, aga soovite siiski tellimust esitada, palume võtke meiega ühendust päringuvormi kaudu - anname endast parima, et tellimus täita.

Kohaletoimetamise hind sõltub tellimuse kaalust, sihtkohast ja valitud tarneviisist. Tarneajad sõltuvad samuti riigist, piirkonnast, vedajast ning riiklikest pühadest.

Meie logistikapartnerid on Omniva, DPD, SmartPosti ja Venipak. Balti riikides ja osades Skandinaavia riikides on võimalik tellimus saata pakiautomaati või kulleriga. Muudes EL-i riikides tarnime tellimuse kullerteenusega.

Kohaletoimetamise tasu lisatakse tellimuse kogusummale ja kuvatakse koos võimalike tarneviisidega kassas. Tarneajad on tootespetsiifilised ja kuvatakse tootelehel toote hinna all. Kui ilmnevad viivitused või probleemid, võtame teiega ühendust esimesel võimalusel, et kinnitada uus tarneaeg.

Tarneajad ja kulud

Tarneajad võivad erineda sõltuvalt tootest. Hinnanguline tarneaeg konkreetsele tootele on välja toodud tooteinfos. Tooted, mille tarneajad erinevad, saadetakse koos ühe saadetisena, kui kõik tooted on lähetamiseks valmis.

Tasuta kohaletoimetamine Eestis tellimustele alates 99€.

Tarneajad:

• Eesti, Läti ja Leedu: 2-5 tööpäeva;

• Ülejäänud Euroopa: 7-14 tööpäeva (sõltuvalt sihtriigist ja võimalikest tolliprotseduuridest).

Harvadel või erandlikel juhtudel jätame endale õiguse tarnida kaup kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus 14 päeva jooksul e-poega sõlmitud lepingust taganeda. Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.

Taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks samamoodi nagu seda saaks teha kaupluses.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kasutus- või kulumisjälgi, on veebipoel õigus taganemisavaldust mitte rahuldada või vähendada tagasimakstavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb saata taganemisavaldus e-posti aadressile returns@tacticalsupply.eu 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

• Kauba tagastamine on Eestis tasuta;

• Rahvusvaheliste klientide puhul tagastamiskulu tasub ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale või defektne toode.

Ostja peab kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et kaup on selle perioodi jooksul üle antud vedajale.

Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest või tõendi esitamisest tagastamise kohta (olenevalt sellest, kumb on varasem).

Kui ostja on valinud kalli tarneviisi (võrreldes odavaima tavapärasega), ei pea veebipood hüvitama hinnavahet.

Veebipoel on õigus lepingust taganeda ja nõuda kauba tagastamist, kui toote hind veebipoes on tehnilise vea tõttu märkimisväärselt madalam kui selle turuhind.

Defektsed tooted

Veebipood vastutab kaupade lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis olid olemas kauba üleandmise hetkel ja mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates üleandmisest. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et defekt oli olemas üleandmisel, kui veebipood ei tõenda vastupidist.

Ostja peab teatama defektist kahe kuu jooksul selle avastamisest, saates e-kirja aadressile support@tacticalsupply.eu või helistades numbril +372 583 58 543.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui kaubal on puudus, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab ta selle. Kui see ei ole võimalik, tagastatakse ostjale kõik lepingujärgsed maksed.

Ostja kaebusele vastatakse kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Isikuandmeid edastatakse transpordiettevõttele üksnes kohaletoimetamise eesmärgil.

Veebipood võib kasutada ka analüüsi- ja reklaamitööriistu, näiteks Google Analyticsit ja Meta Pixlit, et analüüsida veebipoe kasutamist, parandada kasutajakogemust ning mõõta turundustegevuste tulemuslikkust.

Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks andnud nõusoleku, sisestades oma e-posti aadressi ja kinnitades soovi saada pakkumisi.

Ostja saab uudiskirjadest loobuda igal ajal, teavitades meid sellest e-posti teel või järgides kirjas olevaid juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kõik ostja kaebused veebipoe tegevuse kohta tuleb esitada e-posti või telefoni teel.

Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppel, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole, mis on pädev lahendama ostja ja veebipoe vahelisi vaidlusi. Komisjoni otsused on ostjale tasuta.

Ostja võib kasutada ka Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi.